师傅多(duō)覆盖广,打破下沉市(shì)场服务盲区
家(jiā)居企(qǐ)业拓展下沉市场的最(zuì)大(dà)掣肘(zhǒu),始终是(shì)末端服务的断层。在本次展会上,奇(qí)兵到家“师傅多、覆盖广、接单快、价格透明(míng)、售后(hòu)无(wú)忧”的(de)核心竞争力,成功吸(xī)引了众多商家的(de)关注(zhù)。平台9年(nián)深耕,构(gòu)建起超300万认证师傅,服务覆盖了全国99.5%区域到(dào)村镇的强大服(fú)务体(tǐ)系,实现了“3秒内订单响应(yīng),1小时内师傅预约上门”的高效服务。这有效破解了家居(jū)商家“有货无服(fú)务(wù)”的困局,帮助(zhù)商家(jiā)打开下沉市(shì)场,提供了更广(guǎng)阔(kuò)的商业版图(tú)。
某川派实木家(jiā)具品牌负责人在展会现场分享(xiǎng)案例:年货节期间,通(tōng)过奇兵(bīng)到家平台48小时内完成(chéng)超30个乡镇订单安装,店铺好评(píng)率从87%飙升至99%,带动店内口碑(bēi)提升,订(dìng)单(dān)也跟着多了起(qǐ)来。“过去(qù)乡镇订(dìng)单平均拖(tuō)延7天,现在安装(zhuāng)效率有(yǒu)了平(píng)台的保障和支持(chí),直(zhí)接挽救了流失(shī)率高达30%的末端订单。”
全(quán)家居(jū)品类服务,降本增效(xiào)提升销售
奇兵(bīng)到家的服务不仅覆盖广泛,还涵盖了全家居品类。从卫浴(yù)、家(jiā)具、家电到(dào)智能家居设备,奇兵(bīng)到家(jiā)为商家提供(gòng)了一站(zhàn)式的售后服务(wù)解决方案。通过打(dǎ)通“师傅认(rèn)证培训(xùn)-服务过程监管-售后质(zhì)量保障”的全链条体系,平台用(yòng)户满意度连年保(bǎo)持在99.55%,完(wán)善了商家的售后服务能力,以好服务助涨店铺口碑提(tí)升。
此外,奇兵到家提供(gòng)“一口价服务(wù)”体系,平台师傅价格实惠但质(zhì)量不减,三种灵(líng)活报价(jià)模(mó)式(shì)助力(lì)商家(jiā)精准控制(zhì)售后成(chéng)本投入。某智能卫浴品牌技术总监(jiān)在(zài)现场算了(le)一(yī)笔账:接入平台后(hòu),售后服务成(chéng)本降低(dī)45%。“现在安装服(fú)务得到有效保障(zhàng)后,单月销售(shòu)额增长(zhǎng)了(le)20%。”可见这(zhè)种“服务(wù)即营销(xiāo)”的新模式,正(zhèng)成(chéng)为家居品牌突围同质化竞争的秘密(mì)武器。
本次(cì)展会(huì)中,奇(qí)兵到(dào)家的表现无疑为家居商家带来了实实在在的帮助(zhù)。展会(huì)期间,奇兵到家收到众多家(jiā)居商家的合作意(yì)向,侧面印证了行业对“服务赋能”的(de)迫切需求(qiú)。对于家(jiā)居商(shāng)家(jiā)而(ér)言,奇兵到家不(bú)仅(jǐn)是一个(gè)售(shòu)后服务平台,更(gèng)是一个推动业务增长(zhǎng)的有力工具。通(tōng)过快速找师傅、高效服务和透明的(de)价格体(tǐ)系(xì),奇兵到(dào)家为(wéi)商家提供(gòng)了全(quán)面的(de)售后支持,帮助他们在激烈的市场竞争中占据(jù)优势。